当您忘记WPS账号密码时，可通过“找回密码”功能重设密码。在WPS登录界面点击“忘记密码”，输入已绑定的手机号或邮箱，接收验证码后即可设置新密码并重新登录。如果手机号无法使用，也可以通过邮箱找回或联系客服身份验证解决，适用于所有平台登录场景，如WPS PC端、移动端和网页端。

WPS账号密码遗忘的常见情境

登录WPS云服务失败：用户在打开WPS时被提示登录账号，却忘记了密码，无法使用云文档、云备份或共享功能。

多平台混淆密码记录：同一用户在手机、平板、电脑等设备上使用多个账号，导致密码混淆或长期未登录造成遗忘。

更换手机号未解绑账号：注册手机号更换后未及时修改账号绑定信息，导致收不到验证码，常见于老用户或企业账号用户。

QQ/微信第三方授权登录遗忘：早期用QQ或微信绑定注册的用户，切换新设备或卸载App后忘记绑定关系导致无法重新登录。

误操作修改密码后记忆错误：由于误操作修改密码后未及时记录，导致再次登录失败。

通过手机号码找回密码

进入WPS登录界面：在PC客户端或手机App登录页面，点击“登录/注册”，在弹出的登录窗口中点击“忘记密码”。

输入绑定的手机号码：在“找回密码”界面输入您绑定WPS账号的手机号码，确保号码为当前可用并可接收验证码。

接收验证码并验证身份：点击“获取验证码”，输入收到的6位短信验证码，系统会验证身份后跳转到密码重置界面。

设置新密码并确认：输入新的登录密码，建议使用8位以上包含字母+数字组合的强密码，完成设置后返回登录页重新登录账号。

适用于绑定手机号的账号类型：该方法适用于手机号注册、手机号+邮箱双绑定、通过微信绑定但补充绑定手机号的用户。

通过邮箱地址找回密码

选择邮箱方式找回：若账号绑定邮箱，可在找回密码界面切换至“邮箱找回”选项，输入完整的绑定邮箱地址。

查收验证码邮件：系统将发送6位验证码到您绑定的邮箱，请及时前往邮箱查收（注意查看“垃圾邮件”目录）。

验证通过后重设密码：输入验证码后跳转至设置新密码界面，完成密码重置操作后即可使用新密码登录。

适用于绑定邮箱的用户场景：该方式适用于通过邮箱注册WPS账号、企业邮箱统一登录或未绑定手机号但绑定了邮箱的用户。

使用第三方平台找回账号

通过微信找回：若初始注册使用微信，可在WPS登录页选择“微信登录”，完成微信扫码登录后进入设置中心绑定新密码。

通过QQ找回：绑定QQ的用户可在登录页点击“QQ登录”，授权后系统自动识别绑定账号并允许登录。

设置新密码绑定手机号/邮箱：完成第三方登录后，建议立刻前往“账号与安全”中心设置手机号与邮箱，确保日后密码找回渠道畅通。

适合使用微信/QQ等社交账号注册的用户：该方式适用于早期WPS用户，尤其是通过一键登录完成注册过程但未补全绑定资料的用户。

无法通过手机/邮箱验证怎么办？

当前手机号已失效：如原手机号无法接收验证码，建议在登录页点击“无法验证手机号”，进入人工客服验证通道。

邮箱地址遗失或忘记：若忘记绑定邮箱地址，可联系WPS人工客服，提供注册信息（如用户名、历史使用记录）进行身份验证。

通过WPS官网申诉通道恢复账号：访问WPS官网账号找回页面（https://account.wps.cn），根据指引填写身份信息与找回原因，提交审核。

拨打客服电话获取协助：拨打WPS客服电话 400-677-5005，人工客服会根据您的提供信息协助您重置密码。

适合所有绑定信息失效的用户：当无法通过任何自动找回手段时，此为唯一可行路径。

找回密码后建议做的安全设置

设置强密码避免再次遗忘：建议密码使用至少8位以上、包含数字+字母+特殊符号的组合，定期更新确保安全。

绑定微信/邮箱双保险：在账号与安全设置中，绑定微信和邮箱地址，可提升找回成功率，避免因手机号丢失带来风险。

开启账号登录保护：启用设备识别机制，新设备登录时需短信或邮箱验证码验证，增强账号安全。

启用云文档锁定功能：对重要文档开启“仅本人可查看”或“权限设置”功能，避免因账号遗失造成文档泄漏。

不同平台找回密码界面入口指南

WPS PC客户端入口：启动WPS软件，点击右上角头像 > 登录 > 忘记密码，进入网页找回密码流程。

WPS手机App入口：打开App点击底部“我的” > 未登录状态点击“立即登录” > 忘记密码，选择手机号或邮箱找回。

WPS网页版入口：访问www.wps.cn，点击“登录”按钮，在弹窗中点击“忘记密码”。

WPS国际版找回流程：使用WPS Office International的用户需前往 account.wps.com 执行找回流程，界面为英文操作指引一致。

找回失败时的应急操作建议

尝试用常用密码组合测试：很多用户密码为某种习惯组合（如手机号+生日），建议依照常用组合试几次。

不要频繁多次尝试登录：连续输错密码过多会触发账号锁定机制，建议先使用“找回密码”避免被暂时封锁。

使用其他绑定方式登录：如微信/QQ登录仍有效，可优先使用，登录后在账号中心直接修改密码。

记录找回失败截图用于人工协助：若多次尝试均失败，建议截图保存错误信息，便于联系客服时提供验证材料。

总结

WPS账号密码遗忘并不可怕，通过“手机号找回”、“邮箱验证”、“第三方登录找回”或“人工验证申诉”等方式，用户几乎可以100%完成找回流程。建议在成功恢复后立即绑定微信、邮箱并启用强密码，构建更稳固的账号安全体系。爱护账号，从安全管理开始，WPS为您提供多平台、多路径的找回通道，保障您的文档与云服务权益不受影响。

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